“網(wǎng)格員和志愿者上門幫我檢查燃?xì)鈭?bào)警器、測(cè)量血壓，還陪我聊天，非常貼心?！?日，家住南通市青年路新村82歲的劉淑萍拉著網(wǎng)格員的手連聲道謝。
這樣的走訪排查服務(wù)活動(dòng)在虹橋街道是常態(tài)，社區(qū)網(wǎng)格員精準(zhǔn)回應(yīng)群眾“急難愁盼”，通過(guò)暖心服務(wù)守護(hù)社區(qū)“小確幸”。
情系萬(wàn)家，腳步丈量民情
網(wǎng)格是基層社會(huì)治理的前哨，虹橋街道網(wǎng)格員們用腳步丈量民情。他們進(jìn)百家門、知百家情、解百家愁，用真心暖民心，在挨家挨戶走訪中力爭(zhēng)做到“一戶不漏，一人不落”。對(duì)于多次走訪沒(méi)能碰面的居民，及時(shí)電話聯(lián)系并添加微信，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。
為切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)老人關(guān)愛(ài)服務(wù)工作，3月，青年社區(qū)攜手南通科技職業(yè)學(xué)院信息與智能工程學(xué)院開(kāi)展“追‘鋒’樹(shù)德，用愛(ài)筑起‘幸福家’”活動(dòng)，網(wǎng)格員攜手志愿者們深入轄區(qū)內(nèi)老人家中進(jìn)行走訪。在空巢老人謝奶奶家中，志愿者為其測(cè)量血壓、整理被褥、打掃衛(wèi)生，并送上愛(ài)心商家提供的凈菜。學(xué)院“紅色E站”的張苗老師貼心地將微信視頻電話撥打、接聽(tīng)程序制作成彩色卡片，方便劉奶奶翻閱學(xué)習(xí)。敲響一扇門，關(guān)愛(ài)進(jìn)家門，網(wǎng)格員穿梭于居民群眾間，將服務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格，小事解決在網(wǎng)格。
合力筑網(wǎng)，攜手共建平安
近日，莘園大廈的老籠糕店老板欣喜地發(fā)現(xiàn)，前段時(shí)間大廈外立面更新，店鋪門口因震動(dòng)而致斷裂的地磚已被施工人員重新貼好，還和原有地磚配色一樣?！斑@得感謝網(wǎng)格員吳尉，他走訪時(shí)，我只是隨口提了一句‘如果安裝同款的地磚就好了’，沒(méi)想到他一直記在心上?！崩匣\糕店老板介紹。網(wǎng)格員吳尉在走訪中聽(tīng)者有心，他和參與更新莘園大廈外立面的施工隊(duì)聯(lián)系。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的尋找、比對(duì)，終于找到合適的地磚并鋪好。
青年路新村沿街店鋪鱗次櫛比，但店鋪基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，潛藏一定安全風(fēng)險(xiǎn)。青年社區(qū)網(wǎng)格員按圈定區(qū)域定崗定責(zé)，與專業(yè)人員、志愿者一起走訪街坊商戶，做好安全巡查，幫助查找安全隱患，做到防患于未然。
精耕細(xì)作，辦好群眾身邊事
日常生活中難免會(huì)產(chǎn)生摩擦，這時(shí)網(wǎng)格員和“雙報(bào)到 通通在”的在職黨員的主觀能動(dòng)性就顯得尤為重要。近日，兩名大學(xué)生走進(jìn)青年社區(qū)仁義網(wǎng)格黨群服務(wù)站尋求幫助。兩人之前打算合租一套房子，并向承租人支付定金，后因故決定退租，且告知了房屋承租人。此后，承租人將房間另租給他人，但承諾會(huì)退還的定金卻遲遲未予兌現(xiàn)。接到求助后，網(wǎng)格員及時(shí)和社區(qū)律師取得聯(lián)系，一起與房屋的承租人進(jìn)行溝通交流。最終，房屋承租人退還了兩名大學(xué)生的合租定金。
網(wǎng)格無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。虹橋街道的網(wǎng)格員們用耐心傾聽(tīng)、用心感受、真切服務(wù)“置頂”居民需求，凝聚治理力量，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾的“急難愁盼”。
（作者陸華雷 成云）
